名古屋市教育スポーツ協会

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名東生涯学習センター

名東生涯学習センター 施設ブログ

『通いたくなるセンター』を目指して ~確かな知識をもつ その6~

4月23日(火)の休館日を利用して、第1回「職員研修」をしました。
ねらいは、日々の業務の見直しを通して、センター職員としての基礎基本を定着させること。
 その内容は、
『通いたくなるセンター』を目指すためには、
1 職員一人ひとりの「坐作進退(立ち居振る舞い)」が重要です。
  同じ内容でお客さんへ応対をしても、坐作進退ができる職員とできない職員では違うのです。
 具体的な所作を例に、学び合いました。
2 毎日の安全・安心な管理運営について(日々の業務の見直し)
  仮予約、申込、取消還付、減免申請 etc
 具体的な内容を確認し合いました。
3 市主催講座運営への対応について
  受講申込とキャンセル、受付、会場準備(プロジェクターのセット)、後片付け etc
  具体的な内容やスキル(実技)を確認しました。
4 消防訓練について(毎年、恒例の研修内容)
  通報連絡班、消火班、避難誘導班の3班に分かれ、「何を、どうするか」を具体的に行動し、
 再確認しました。

PS 夜の部で「歓送迎会」をもちました。
  笑顔いっぱいの、かけがいのない無駄な時間を過ごしてきました。
  楽しかったです。
                       館長 家 田 譲 二