名古屋市教育スポーツ協会

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名東生涯学習センター

名東生涯学習センター 施設ブログ

2017年6月のアーカイブ

「通いたくなるセンター」を目指して~確かな知識をもつ~

2017年6月12日 月曜日

お客さまに、質の高いサービスができるようにするためには、
 職員が「確かな知識をもつ」必要があります。
 そこで、『障害者差別解消法研修』に参加しました。 

 どんなお客さまであっても、不当な差別的取扱いをなくし、
 ご利用いただくために必要な、合理的配慮について学びました。

 お客さまのご要望のために何ができるか…アンテナを高く広く伸ばして、深く考えて…
 さまざまなお客さまに対応できるよう、きめ細かい接遇を目指します。


   



                         名東生涯学習センター 職員一同

「通いたくなるセンター」を目指して~平成29年度、職員が具体的に取り組む内容~

2017年6月1日 木曜日

① お客さんを大切にする心をもつ。    (聞き上手になる。)
 ② 質の高いサービスができるようにする。 (確かな知識をもつ。)
 ③ 笑顔で、明るく、元気に対応する。   (笑顔のある職場をつくる。)
 
  丁寧に分かりやすく説明をすることで、お客さんに好感をもたれ、
 「また、来たいな。」と思っていただけるよう、接する。


  


  お客さんが通いたくなるセンターを目指して、職員一同、日々の業務に努めます。
 何か、お気付きの点があれば、ご遠慮なくお申し出ください。

                              館長 家田 讓二