名古屋市教育スポーツ協会

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名東生涯学習センター

名東生涯学習センター 施設ブログ

2018年12月のアーカイブ

「通いたくなるセンター」を目指して~接遇満足度97.2%~

2018年12月26日 水曜日

『接遇の一層の向上』に取り組んで2年目になります。
昨年6月、今年4月にブログで、接遇の取り組みを、公開しています。
① お客さんを大切にする心をもつ。    (聞き上手になる。)
② 質の高いサービスが出来るようにする。 (確かな知識をもつ。)
③ 笑顔で、明るく、元気に応対する。   (笑顔のある職場をつくる。)
丁寧に分かりやすく説明することで、お客さんに好感をもたれ、
「また、来たいな。」と思っていただけるよう、職員一同、日々の業務に努めてきました。

11月の「お客様アンケート」の結果、
職員への接遇満足度(「とても満足」+「満足」の合計)は97.2%で、
昨年度(94.6%)よりアップし、接遇への取り組みが2年連続で、お客様に認められました。

館長として、素直にうれしく思い、職員を褒めました。

今後、みんなで心掛けていくこと
1 もっと確かな知識をもつように努める。
2 確かな知識をもとに、分かりやすい説明ができるよう努める。
3 質の高いサービスを目指す。

今後は、1~3を意識して、職員一同、日々の業務に努めます。
よろしくお願いいたします。


職員の応対で、お気付きの点があれば、遠慮なくお申し出ください。                               

                             館 長  家 田 譲 二


「通いたくなるセンター」を目指して~もうすぐクリスマス~

2018年12月17日 月曜日

12月16日(日)「クリスマスキャンドルを作ろう♪」講座を開催しました。

鮮やかな色とりどりのカラーサンドをグラスに入れて、サンタやトナカイのガラス細工を飾ります。
熱して溶けたジェルワックスを流し込み、冷えて固まったら…世界に一つだけのオリジナルキャンドルの出来上がりです♪
グラスの中はキラキラ輝いて、それを眺める子どもたちの笑顔も輝いていました☆彡



センターのロビーには、今年もクリスマスボードを用意しました。
折り紙で、サンタクロースやトナカイを折って飾ります。
そりに乗ったバルーンのサンタクロースやアンパンマンも元気よく飛んでいます…(^^♪

日ごと寒さが増し、何かと慌ただしい季節となりました。
センターのロビーでほっと一休みにいらっしゃいませんか? お待ちしています。



「通いたくなるセンター」を目指して~みんなで食べると美味しいね~

2018年12月3日 月曜日

12月2日(日) 穏やかな冬晴れの青空のもと、
親子田んぼ体験講座・田んぼボランティア養成講座(全7回)の最終回
「みんなで作ったお米を味わおう!」を開催しました。

まずは、餅つき体験。
蒸しあがったアツアツのもち米を臼の中に入れて、杵でぎゅっぎゅっとつぶして、まとめて…
「よいしょ!よいしょ!」の掛け声に合わせて、子どもたちで代わる代わる餅をつきました。
つきあがったお餅は、あんこときなこで味をつけて、みんなでいただきます。
「まだ温かいね」「柔らかいね」 
つきたてのお餅の美味しさに子どもたちは大喜びでした。

そうしている間に、薪をくべた大きな釜戸でお米が炊き上がりました\(^o^)/
炊き立てのご飯をビニール袋に入れて、塩やふりかけで思い思いの味をつけて、ぐるぐる回したら「ぶんまわしおにぎり」のできあがり!
炊き立てのご飯は味も香りも格別…なにより、自分で作ったお米の味に、みんなで感動しました。

大きなお鍋で豚汁もたっぷり作って、おにぎりと一緒にいただきました。

芝生の上でのんびり過ごして、お腹も心もいっぱい満たされました。

参加者のみなさんから寄せられた「来年も参加したいです!」のお声に、職員一同感無量です…
来年度も頑張ります!ご参加いただき、ご協力いただき、誠にありがとうございました!